Een dag in het leven van Patrick: de drijvende kracht achter jouw zakelijke bijeenkomst.

Patrick met team Eenhoorn

Bij Eenhoorn Meeting Center Amersfoort draait alles om één belofte: onbezorgd een succesvolle bijeenkomst organiseren. Of het nu gaat om congressen, evenementen, vergaderingen of trainingen, onze gasten willen zich volledig kunnen richten op de inhoud van hun bijeenkomst zonder zich druk te maken over randzaken. En dat is waar Patrick van der Horst, onze operationeel manager, een belangrijke rol speelt. Maar wat houdt zijn werk precies in? We spraken met Patrick om een kijkje te nemen in zijn dagelijkse routine en te ontdekken hoe hij bijdraagt aan de zorgeloze ervaring die de Eenhoorn zijn gasten biedt als congres- en evenementenlocatie.

Een vliegende start van de dag

“Als ik aankom op het werk, begin ik de dag met een rondje langs de afdelingen,” vertelt Patrick. “Ik check hoe de opstart is verlopen en of er bijzonderheden zijn. Daarna bespreken we samen de dag, zodat we op de hoogte zijn van alles wat speelt.” Door elke ochtend te beginnen met een gezamenlijke afstemming, zorgt Patrick ervoor dat zijn team direct in de juiste flow komt. Zodra alles in gang is gezet, geniet hij van een kop thee en duikt hij in zijn e-mails of afspraken. Maar zoals altijd in de evenementenwereld, moet hij flexibel blijven. “Als alles goed loopt, kan ik wat rustiger aan doen, maar vaak spring ik bij als dat nodig is.”

Planning en voorbereiding: de sleutel tot onbezorgde bijeenkomsten

Een belangrijk onderdeel van Patrick’s rol is het waarborgen van een vlekkeloze organisatie achter de schermen. “Voor elke week maak ik een algehele planning zodat we precies weten wat we nodig hebben. Ook zorg ik voor een duidelijk rooster, zodat iedereen weet wie wanneer aanwezig is.” Deze proactieve aanpak zorgt ervoor dat het team altijd goed voorbereid is en voorkomt dat last-minute problemen ontstaan. “Onze gasten hoeven zich nergens druk om te maken,” zegt Patrick. “Wij zorgen ervoor dat alles klaarstaat, zodat zij zich volledig op de inhoud van hun bijeenkomst kunnen richten.”

Oplossingsgericht denken: Patrick’s aanpak

Net als in elk bedrijf zijn er soms onvoorziene uitdagingen. Maar Patrick weet daar altijd een oplossing voor te vinden. “De grootste uitdagingen ontstaan meestal wanneer iemand ziek is of wanneer het gebouw niet meewerkt, zoals bij stroomuitval of een verstopping,” legt hij uit. Zijn aanpak? Een combinatie van ervaring en veelzijdigheid. “Ik heb door de jaren heen veel kennis opgedaan over het gebouw en de verschillende afdelingen, dus als er iets misgaat, kan ik zelf inspringen. Op die manier merkt de klant er niets van en blijft alles soepel verlopen.”

Het team: de kracht van samenwerking

Wat Patrick het meest waardeert aan zijn rol als operationeel manager is zijn team. “We hebben echt een familiegevoel hier,” zegt hij enthousiast. “Iedereen staat voor elkaar klaar en het is mooi om te zien hoe we allemaal het beste voor onze gasten willen.” Voor Patrick is het ook belangrijk om zijn team te helpen groeien. “Ik vind het leuk om mijn kennis te delen en collega’s te ondersteunen in hun ontwikkeling. Het is geweldig om te zien hoe ze steeds zelfstandiger worden.”

Altijd in ontwikkeling en blijven verrassen

Bij Eenhoorn staan we nooit stil. We blijven altijd zoeken naar manieren om onze dienstverlening te verbeteren en onze gasten nog beter van dienst te zijn. “In de rustige periodes, zoals tijdens de zomervakantie, gebruiken we de tijd om onze zalen op te knappen,” vertelt Patrick. “Zo hebben we afgelopen zomer onder andere geschilderd en de aankleding vernieuwd. Op die manier blijven onze zalen aantrekkelijk en kunnen we steeds weer een prettige sfeer creëren voor onze gasten.”

De kracht van een compliment

Op de vraag wat Patrick persoonlijk motiveert om zijn werk elke dag met zoveel inzet te doen, is hij duidelijk: “De complimenten van onze gasten. Daar doen we het voor. Als gasten zeggen dat ze graag terugkomen, geeft dat echt een trots gevoel. Het is een bevestiging dat we het goed doen als team.”

Een van de meest memorabele bijeenkomsten die Patrick zich herinnert, is een verrassingsfeest dat ze onlangs organiseerden. “We moesten hiervoor buiten onze normale paden treden, maar het hele team werkte geweldig samen. Uiteindelijk hebben we een prachtig feest met een luxe diner neergezet. Het was een geweldige ervaring en de klant was enorm tevreden.”

Bij de Eenhoorn draait het om meer dan alleen het faciliteren van zakelijke bijeenkomsten zoals congressen. Het gaat om het creëren van een ervaring waarin gasten zich volledig kunnen concentreren op wat voor hen belangrijk is, terwijl de rest tot in de puntjes wordt verzorgd. Patrick speelt hierin een belangrijke rol. Zijn inzet, oog voor detail en het vermogen om snel en effectief te handelen, zorgen ervoor dat elke bijeenkomst soepel verloopt, ongeacht de uitdagingen die op zijn pad komen. Door zijn warme en betrokken leiderschap voelt niet alleen het team zich als een hechte familie, maar ervaren gasten ook keer op keer die zorgeloosheid waarvoor ze naar de Eenhoorn komen. Het is deze persoonlijke aanpak die Eenhoorn Meeting Center Amersfoort zo bijzonder maakt.

Patrick

Nieuwsgierig naar de mogelijkheden van Eenhoorn Meeting Center Amersfoort? Dan nodigen we je graag uit voor een rondleiding. Onze experts staan klaar om je te helpen met het organiseren van je congres, evenement, vergadering of training.

Patrick van der Horst

Operationeel Manager